Mnohí hráči pri prvom vklade zabudnú skontrolovať, či ich platobná metóda patrí medzi podporované. Pri Doublestar Casino sa často mýlia v tom, že bonus sa aktivuje až po zadaní propagačného kódu, nie automaticky.
Čo pripraviť pred registráciou
Pred vytvorením účtu si nachystajte tieto veci. Ušetríte si tak zdržanie pri overovaní totožnosti.
- Platný e‑mail – na neho príde potvrdzovací odkaz. Bez neho účet nespustíte. Odkaz na stránku online kasína nájdete v potvrdzovacom e‑maile.
- Doklad totožnosti – občiansky preukaz alebo cestovný pas. Kasíno ho vyžaduje pri prvom výbere.
- Druhý doklad – napríklad účet za energie. Potvrdí vašu adresu.
- Telefónne číslo – na dvojfaktorovú autentifikáciu. Chráni váš účet pred zneužitím.
- Bankový účet alebo e‑peňaženku – vložíte z nej peniaze. Skontrolujte, či je metóda uvedená v zozname.
- Propagačný kód – ak ho máte, zadajte ho pri registrácii. Bez neho bonus nezískate.
- Čas – overenie trvá niekoľko hodín až dní. Neplánujte hneď po registrácii výber.
Ako sa zaregistrovať
Registrácia prebieha v niekoľkých krokoch. Postupujte podľa nich pozorne.
- Otvorte domovskú stránku Doublestar Casino. Kliknite na tlačidlo „Zaregistrovať sa“ v pravom hornom rohu.
- Vyplňte svoje meno, priezvisko a dátum narodenia. Údaje sa musia zhodovať s dokladom.
- Zadajte e‑mail a vytvorte si heslo. Použite aspoň osem znakov, číslicu a špeciálny znak.
- Zvoľte menu účtu. Po výbere ju už neskôr nezmeníte.
- Zaškrtnite súhlas s podmienkami a potvrdenie, že máte viac ako osemnásť rokov.
- Kliknite na „Dokončiť registráciu“. Na e‑mail vám príde odkaz na aktiváciu.
- Po aktivácii sa prihláste a prejdite do sekcie „Môj účet“. Tu nahráte skeny dokladov na overenie.
Ako fungujú bonusy
Prvý vklad aktivuje uvítací bonus. Jeho výška závisí od sumy, ktorú vložíte. Kasíno k nej pripočíta určité percento, napríklad sto percent. Maximálna výška bonusu je stanovená v podmienkach.
Bonus dostanete až po zadaní propagačného kódu do príslušného poľa. Kód nájdete na promo stránke alebo v e‑mailovej ponuke. Bez neho sa bonus nepripíše. Skontrolujte, či kód ešte platí.
Každý bonus má požiadavku na pretočenie. Znamená, že musíte staviť určitý násobok sumy bonusu. Napríklad pri tridsaťnásobnej požiadavke pretočíte bonus tridsaťkrát. Stavíte len na hry, ktoré sa do pretočenia započítavajú.
Niektoré hry prispievajú menej ako iné. Automaty zvyčajne započítavajú plnú výšku stávky. Stolové hry ako ruleta alebo blackjack môžu prispievať len piatimi percentami. Preto si vždy prečítajte pravidlá bonusu v sekcii „Podmienky“.
Výpočet pretočenia bonusu
Požiadavka na pretočenie je vyjadrená ako násobok bonusovej sumy. Napríklad uvítací bonus sto eur s požiadavkou tridsaťnásobne pretočenia znamená, že musíte celkovo staviť tri tisíce eur v stávkach. Ide o ilustračný príklad, nie skutočné číslo z Doublestar Casino.
Vzorec: bonus krát násobok = celková suma, ktorú musíte prestaviť. V našom príklade: sto eur krát tridsať = tri tisíce eur. Do tohto limitu sa započítavajú len stávky na oprávnených hrách.
Ak hráte automat s príspevkom sto percent, každá stávka sa započíta v plnej výške. Pri rulete s päťpercentným príspevkom musíte staviť dvadsaťkrát viac, aby ste dosiahli rovnaký objem. Preto sa oplatí hrať hry s vysokým príspevkom.
Po splnení podmienky môžete požiadať o výber. Bonusové peniaze sa zmenia na reálne peniaze až po pretočení. Ak podmienku nesplníte v stanovenom čase, bonus prepadne.
Časté problémy a riešenia
Pri používaní Doublestar Casino sa môžu vyskytnúť tieto problémy. Väčšinu z nich vyriešite sami.
- Zabudnuté heslo – kliknite na „Zabudnuté heslo“ na prihlasovacej stránke. Na e‑mail príde odkaz na obnovenie.
- Nefunguje vklad – skontrolujte, či je vaša platobná metóda podporovaná. Prípadne kontaktujte podporu cez live chat.
- Bonus sa nepripísal – overte, či ste zadali propagačný kód. Ak áno, počkajte päť minút a obnovte stránku.
- Overenie účtu trvá dlho – skontrolujte, či sú vaše doklady čitateľné. Nahrádzajte ich v správnom formáte (JPEG alebo PDF).
- Hra sa nenačítava – vymažte cache prehliadača a skúste znova. Ak problém pretrváva, prepnite na iný prehliadač.
- Výber je zamietnutý – pravdepodobne nie je overený účet. Dokončite overenie v sekcii „Môj účet“.
- Nezhodujú sa osobné údaje – pri registrácii ste urobili preklep. Kontaktujte podporu a požiadajte o opravu.
Ako obnoviť zabudnuté prihlasovacie údaje
Ak si nepamätáte svoje používateľské meno, kliknite na „Zabudnuté prihlasovacie údaje“. Systém vám pošle e‑mail s menom, ktoré ste zadali pri registrácii. Heslo si obnovíte rovnako ako v prípade zabudnutého hesla.
Pre bezpečnosť si heslo nikdy neukladajte do prehliadača. Používajte správcu hesiel, ktorý ho zašifruje. Pri každom prihlásení skontrolujte, či ste na oficiálnej stránke Doublestar Casino.
V prípade straty prístupu k e‑mailu kontaktujte podporu. Overia vašu totožnosť cez bezpečnostné otázky. Nikdy neprezrádzajte svoje heslo tretej osobe.
Po prihlásení si nastavte dvojfaktorovú autentifikáciu (2FA). Zvýšite tak ochranu svojho účtu. 2FA sa aktivuje v nastaveniach účtu.
Skontrolujte, či máte v telefóne nainštalovanú autentifikačnú aplikáciu. Bez nej nevygenerujete jednorazový kód. Kód zadávate pri každom prihlásení po zadaní hesla.
Ak ste 2FA aktivovali a stratili prístup k telefónu, obráťte sa na podporu. Proces obnovenia trvá niekoľko dní. Počas neho nemôžete vyberať peniaze.
Pravidelne kontrolujte e‑mailové notifikácie z Doublestar Casino. Kasíno vás informuje o zmenách v podmienkach. Včas si prečítate nové pravidlá bonusov.
Pred prvým vkladom si overte, že máte platný propagačný kód. Bez neho prídete o uvítací bonus.
